retur, ombyt og reklamation

RETUR:

 Du kan købe en forsikret returlabel med track & trace fra kun 39 kr. Køb den her Du vil modtage din returlabel på mail. 

EU Return Shipping: If you need to return your package you must create one in your own country. We advise that you have track and trace on your package so that you can always track it until it arrives with us.

Du kan også benytte din egen, vi råder dog til at du har track & trace på da du selv har ansvaret for pakken indtil vi modtager den. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, (dog ikke leveringsomkostninger) Bemærk: Har du shoppet for over 500kr og har opnået fri fragt fratrækkes leveringsomkostningerne ved returnering af hele ordren. 

Refund of the purchase amount

We return the money with the same means of payment that you used for the purchase (but not delivery costs) Note: If you have shopped for over DKK 500 and have obtained free shipping, the delivery costs will be deducted when returning the entire order.

Hvis du fortryder dit køb, får du dine købspenge tilbage. (dog ikke leveringsomkostninger) Er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.  

RETUR ADRESSE:

Beautyflow.dk

Jens Missers Vej 2

7130 Juelsminde

Vi behandler din returvarer indenfor 2-5 hverdage efter modtagelse.

Vi modtager ikke returvarer uden omdeling eller til en pakkeshop eller lignende.

Varerne må ikke have tegn på slid, dufte eller andet. Varerne skal være pakket i original emballage og med mærker på tøjet. Skotøjsæsker skal returneres sammen med skoene og skotøjsæsken skal være pakket ind i yderligere emballage og returlabel må ikke sættes direkte på æsken.

OMBYT:

Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du lægge en ny ordre på shoppen, da vi på den måde sikrer den nemmeste og hurtigste ekspedition af din nye vare. Gratis ombytning gælder kun på tøj – altså størrelsesombytning  af samme style. Du kan gratis benytte returlabel som du kan printe i vores returportal her

REKLAMATION:

Hvis du har en reklamation på et produkt, bedes du tage kontakt til os via kundeservice på info@myeverneed.dk  Mailen skal indeholde følgende oplysninger:

Navn

Ordrenummer

Hvad reklamationen drejer sig om

Et vedhæftet billede af reklamationen

Når du handler hos Beauty Flow gælder købelovens regler for varekøb. 
Det vil sige at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen. Vær opmærksom på, at der er er begrænset reklamationsret på lynlås og nitter.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen/manglen.

Husk at varen må sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Ønsker du dine fragtomkostninger dækket så husk at sende en kopi på mail sammen med dit ordrenummer af din kvittering.  

Varen sendes til:

beautyflow.dk 

Jens Missers Vej 2 

7130 Juelsminde

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Vedlæg gerne en detaljeret beskrivelse af reklamationen i din pakke