Handelsbetingelser

Leverings- og betalingsinformation

www.beautyflow.dk ejes og drives af  CVR: 41789964

E-mail: info@beautyflow.dk

Telefon: 61747799

Returvarer skal sendes til følgende adresse:

Beautyflow.dk

Juelsgade 5D

7130 Juelsminde

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle privat leverancer fra beautyflow.dk

Betaling af varen

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge.

For at foretage et køb hos os, skal du igennem 5 trin:

  1. Find den eller de varer du ønsker, og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen.
  2. Indtast dine personlige oplysninger.
  3. Vælg forsendelses-/betalingsmåde.
  4. Godkend vores Handelsbetingelser og persondatapolitik.
  5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet

beautyflow.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Har du brug for hjælp fra vores kundeservice kan du via mail kontakte os på kundeservice@beautyflow.dk vi svarer dig indenfor 24 timer på alle hverdage. I weekender og på helligdage er kundeservice lukket.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale. Når du er klar til at bestille, klikker du på “gå til sikker betaling”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr. og betalingsform

Du kan ændre dit indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved acceptere og gennemføre betalingen. Herefter går din ordre videre til butikken via beautyflow.dk. Pengene bliver først trukket fra dit betalingskort, når varen er afsendt fra butikken.

Reklamation

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne for varekøb. Du har reklamationsret i 24 måneder, når du handler hos os som forbruger.

Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt efter fejlen, blev opdaget. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til kundeservice@beautyflow.dk Er reklamationen berettiget, refunderer beautyflow.dk dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse når du returnerer din pakke. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt track and trace nummer.

Varen sendes til:

beautyflow.dk

Juelsgade 5D

7130 Juelsminde

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

14 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet og hos beautyflow.dk har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan sende en mail til kundeservice@beautyflow.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst her i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Returnering

Du kan købe en forsikret returlabel med track & trace fra kun 39 kr. Køb den her  

Du vil modtage din returlabel på mail

Du kan også benytte din egen, vi råder dog til at du har track & trace på da du selv har ansvaret for pakken indtil vi modtager den. 

 Ved ombytning til en anden str. holder vi udgiften hertil.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine købspenge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.  

Vi tilbagefører pengene  med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. (dog ikke leveringsomkostninger) Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Bemærk: Har du shoppet for over 500kr og har opnået fri fragt fratrækkes leveringsomkostningerne ved returnering af hele ordren. 

Varen sendes til:

Beautyflow.dk

Juelsgade 5D

7130 Juelsminde

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Persondatapolitik

For at kunne handle på www.beautyflow.dk eller ved tilmelding af Nyhedsmail skal du som minimum oplyse

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefon/mobilnummer

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Ovenstående data bliver registreret hos beautyflow.dk med oplysninger om, hvilke varer du har købt, og opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med data behandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på beautyflow.dk er Simon Victor ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er nøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til beautyflow.dk via mail kundeservice@beautyflow.dk

Fragt og Porto

Til pakkeshop på ordre under 500 DKK

DAO Pakkeshop 29 DKK

Vi leverer indenfor 1-2 hverdage

Ved hjemmelevering på ordre under 500 DKK

DAO 39 DKK

Vi leverer indenfor 1-2 hverdage i Danmark

EU SHIPPING

DAO 69 DKK

Leveringstid i EU 3-6 hverdage

Cookies

Ved at benytte beautyflow.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Pris og betaling

På beautyflow.dk er der mulighed for at betale med Visa samt internationale kreditkort. Alle priser hos beautyflow.dk er inkl. moms.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte beautyflow.dk på mail kundeservice@beautyflow.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her – http://ec.europa.eu/odr  

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

https://naevneneshus.dk/

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Beautyflow.dk

Juelsgade 5D

7130 Juelsminde

E-mail: kundeservice@beautyflow.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: ________________________________________________________________________________ __ Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________ navn: ______________________________________________________________________ adresse: ___________________________________________________________________ Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 12/6-2022

FÅ 10% PÅ NYHEDER

Tilmeld dig vores nyhedsbrev — Vi sender dig inspiration og tilbud.

Du kan til enhver tid afmelde dig igen. Læs vores persondatapolitik her.

Størrelsesguide

størrelsesguide beautyflow.dk