Ofte stillede spørgsmål

FIND SVAR PÅ DIT SPØRGSMÅL HER

Leveringstiden er 1-2 arbejdsdage ved varer, der er på lager. Ved pre-order (forudbestilling) gælder den leveringstid, som er angivet under produktet. Hvis du har lagt en ordre, hvor en af varerne er til forudbestilling, sendes ordren samlet, når alle varer er på lager –  medmindre andet er aftalt. 

Når en vare står til preorder (forudbestilling) betyder det at vi afventer varen fra leverandøren. Vi kan derfor først sende varen, når varen ankommer på vores lager. Bestiller du flere ting på samme ordre, afsendes ordren først når alle varer er på lager medmindre andet er aftalt. Der vil altid stå under produktet hvornår vi regner med at have varen på lager (fx. uge 24. Vi hæver ikke pengene fra dit kort før varen afsendes ud til dig. Anvender du et debitkort som eksempelvis MasterCard, vil beløbet stå som reserveret på dit kort.

På beautyflow.dk er der mulighed for at betale med Dankort, Visa, mobilepay, appelpay, paypal samt internationale kreditkort. Alle priser hos beautyflow.dk er inkl. moms.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL) og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Beautyflow eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beautyflow er en webshop. Derfor er der desværre ikke mulighed for at møde op på vores adresse og prøve tøjet. Du er meget velkommen til både at afhente og returnere pakker hos os, og på den måde spare dine fragtomkostninger. Husk blot at sende os mail herom så vi kan aftale et tidspunkt. Skriv gerne på mail: kundeservice@beautyflow.dk

Det kan du hvis din ordre ikke er afsendt endnu. Ønsker du at annullere din ordre skal du hurtigst muligt kontakte kundeservice på telefon 61747799  (hverdage kl. 10-15) eller på mail: kundeservice@beautyflow.dk  Hvis vi er gået i gang med at behandle din ordre kan vi ikke garantere, at ordren kan annulleres, men vi vil selvfølgelig gøre hvad vi kan, så du slipper for at skulle returnere den. 

Det kan du hvis ikke din ordre er sendt afsendt. Du ringer blot til os eller skriver en mail til kundeservice@beautyflow.dk Måden du gør det på er at du ligger en bestilling mere – vi samler begge ordre og sender samlet så du hermed blot betaler for en fragt. Er bestillingen højere end 500kr er fragten gratis til nærmeste pakkeshop. 

Det er desværre ikke altid at en varer kommer på lager igen når den bliver udsolgt. Men du er altid velkommen til at kontakte os på kundeservice for at høre, om varen kommer på lager igen.

Alle gavekort sendes på den oplyste mail umiddelbart efter din bestilling. På gavekortet finder du en gavekorts kode, som skal indtastes i rabatkode/gavekortfeltet ved bestilling på shoppen. Man kan se sit eventuelle restbeløb under sin konto når man logger ind på shoppen. Et købt gavekort er gyldigt 3 år fra købsdato. 

Har du vundet et gavekort via en af vores konkurrencer er dette gyldigt 1 uge fra du modtager mail med din gavekortkode. 

FIK DU IKKE SVAR PÅ DINE SPØRGSMÅL?

Du kan altid kontakte vores kundeservice på e-mail, telefon eller chat.

FÅ 10% PÅ NYHEDER

Tilmeld dig vores nyhedsbrev — Vi sender dig inspiration og tilbud.

Du kan til enhver tid afmelde dig igen. Læs vores persondatapolitik her.

Størrelsesguide

størrelsesguide beautyflow.dk